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韩国快乐8最快开奖网:乐友CEO胡超:我们在乎宝宝,也在乎妈妈

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乐友孕婴童,一个被全国妈妈熟悉的名字:从一家小小的门店到目前遍布全国150余个城市超过700家门店,结合APP、小程序与京东天猫旗舰店的全渠道母婴平台。这家服务全国超过1500万母婴家庭的品牌刚刚迎来了自己的20岁生日,值此之际宝宝树与乐友孕婴童创始人兼CEO胡超女士进行了深度对话。



宝宝树:乐友发展至今,回顾一下创业那天,您觉得这20年里变与不变的究竟是什么?

胡: 20年来,乐友创业的初心没有变。当初刚刚回国,也赶上了互联网崛起的热潮,所以就想自己创业做些有价值的事。因为我们身为父母,都有一颗对孩子极其柔软的心;更因为我们深知,孩子的未来就是中国的未来。所以,我们选择了“孩子健康成长”这份事业,这是最打动人心、最美好也是最让人魂牵梦绕的事业。20年来,我们始终秉持“孩子健康成长,走向美好未来”的使命,这是乐友行事的出发点和道德准绳。

谈到变化,20年来体悟到的真相就是:只有变化本身是永远不变的。

从个人角度来讲,创业之初觉得成功很重要。但慢慢意识到,成功含着某些功利的因素,人们本身还是该去拥有更幸福美好的人生。再比如随着客户变化、市场变化,新的工具、技术手段的引入,消费者需求的改变,都在迫使我们主动进化,学习和运用更多方法,不断创新才能更好地服务消费者。


宝宝树:乐友能够发展这么多年,有什么秘诀或者说最珍视的是什么呢?

胡: 其实没有一成不变的所谓“秘诀”,我想,没有秘诀。如果说有的话,就是我们一直在说的“用户思维”,简单来讲就是从客户的视角出发,进行商品开发、场景搭建、服务提升、支付方式和物流的优化?;灰桓鍪咏抢纯剂空龉何锪刺?,重新审视整体模型的架构和调整。这样才能够万变不离其宗,紧跟客户变化的需求,与时共进。



以“用户思维”作为一切行动的路标,就会很容易理解消费者的需求。以此为导向,去思考如何能用高效率、高效益去满足这种需求,形成一个闭环。这样才能与不断变化的市场合拍,引领行业的前沿趋势。只有超前才能做得比别人更优秀,享受到行业红利。

另外,最关键的一点,需要有一颗强大的内心和坚韧不拔的意志,这可能与我天生好强的性格也有一些关系。


宝宝树:为了适应90-95后妈妈,乐友做出了什么改变?



胡: 新一代的潮妈对品质生活的要求不断提高,信息的碎片化使得她们的知识迭代速度越来越快。消费者的这种变化其实是从刚需到美好追求的转变。随着新的同质化产生,如何能让商品更具品牌力是我们要思考的。我之前提出“安全健康、全球精选、高性价比”的理念,就是要求我们以此为根据,除了不断优化的商品和渠道之外,给用户兼具专业、温度及贴心的服务才是我们的核心竞争力所在。


宝宝树: 乐友在新零售方面起步非常早,在无界母婴生态方面有没有什么成果可以和大家分享?


胡:我想这是逐步演变的过程。用户们追求购物便利,而我们如何能为消费者提供好的解决方案?就是要全渠道,线上线下自由切换,多开门店让消费者更容易选等,这样才能让消费者购物更便利。


我们在打造无界母婴生态平台方面这些年也做了很多努力和尝试,以育儿为需求中心拓展出了整个母婴生态平台,医疗健康方面从月子会所出发,到基因检测,小儿推拿,连锁药店等健康生态链的延展;消费金融及电信通讯方面,与各大银行及通信运营商合作,提供增值服务,向公域要流量。安全出行方面,与神州专车、滴滴打车等用车平台及宝马等汽车品牌合作,提供低幼家庭出行解决方案。教育培训方面将亲子早教、艺术及语言类课程纳入体系,精准推送给母婴家庭。除此以外,我们还搭建了乐友亲子服务凭条,将优质泛母婴商家汇集在一起,提供给消费者。


目前的市场环境之下,单打独斗的年代经过去了,打破边界走向共生已是必然的趋势。


宝宝树:基于母婴行业20年的发展,以及乐友的现状。您对未来有什么看法?


胡:当然会继续专注母婴行业,消费者在追求卓越,企业同样是。这是一个双轮驱动、共同进步的过程。未来十年,我们预判会有更多产业新技术和商业新模式的诞生,诸如母婴微生态、母婴智慧终端与硬件、母婴家庭生态链以及为此而形成的母婴互联生态产业共同体。我们总是在说大势将至,却不知未来已来。人工智能、万物互联、智能供应链融合多种创新科技、消费体验的全场景服务型零售,将打破商业边界。乐友将以二十年母婴行业经验的智慧沉淀,与各位合作伙伴携手共同开启大智慧母婴时代元年!


宝宝树:今天也是乐友的20岁生日,借此之际,请您对全国的母婴家庭讲几句话。


胡: 对我而言,这20年来最珍贵的就是来自全国千万家庭的信任。这是一份沉甸甸的责任,同时也是一份时刻激励着乐友人不断创新和前行的动力。我们在乎宝宝,也在乎妈妈,我们希望让美好陪伴成长,感谢消费者的支持和陪伴!


管理员

护理达人兼达人组长

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乐友的20岁生日快乐

禁言

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